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Le support client est un élément clé de la satisfaction et de la fidélisation des clients. Pour une PME, assurer un service client réactif et efficace peut être complexe et…

L’externalisation est devenue une stratégie clé pour de nombreuses entreprises cherchant à optimiser leurs ressources et à gagner en flexibilité. Parmi les destinations privilégiées, le Maroc s’impose comme une référence,…

Introduction Dans un monde de plus en plus concurrentiel, les PME doivent réduire leurs coûts et améliorer leur efficacité pour rester compétitives. L’externalisation des services est une stratégie de plus…